São muitas as atribuições e a verdade é que ainda não existe uma regra formal em questão de práxis. Cada empresa vai ter suas particularidades e por isso é muito importante fazer benchmarks frequentes.
Entretanto, trazendo alguns pontos gerais, gostaria de elencar algumas informações pertinentes, a saber:
✅ Ativa os clientes depois da venda;
✅ Prepara os clientes para usarem o que a empresa tem a oferecer da melhor maneira;
✅ Acompanha fazendo “Follow ups” frequentes sobre o andamento dos projetos dos clientes;
✅ Avalia indicadores de performance e resultado dos clientes;
✅ Elabora e apresenta relatórios para que o cliente fique ciente de onde está e para onde vai.
✅ Ensina o cliente a usar de forma estratégica o que a empresa vendeu.
E você, realiza alguma dessas atividades em sua rotina?
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